Het is zeven uur ‘s avonds; Peter sluit het kantoor af wanneer zijn telefoon gaat. Het is de VvE-beheerder van het complex aan de Keizersgracht. “Peter, je mensen zijn vandaag niet geweest — het trappenhuis is vies, een bewoner heeft me foto’s gestuurd.” Peter weet dat zijn team er was: de GPS-positie toont precies dat gebouw, inklokken om 14:12 en uitklokken om 16:45. Maar de beheerder zegt wat elke eigenaar van een schoonmaakbedrijf minstens één keer heeft gehoord: “En hoe moet ik dat weten?”
Die vraag is een muur waar dagelijks duizenden schoonmaakbedrijven, installateurs en beveiligingsdiensten in heel Europa tegenaan botsen. Uw medewerkers doen het werk; de klant betwist het; u haalt het urenoverzicht tevoorschijn — maar de klant haalt zijn schouders op: dat bewijs bewijst niets.
De GPS-positie van een smartphone kan in dertig seconden worden vervalst met een gratis app. De tijdregistratie-app registreert de positie zonder verificatie. De geofence controleert alleen of de coördinaten binnen het gebied vallen; niet of ze echt zijn. Een slot op een deur zonder scharnieren.
De schade is niet alleen financieel. De echte schade is vertrouwen: als een klant eenmaal twijfelt, verslechtert de relatie; die wordt nooit meer wat hij was.
De oplossing is een paradigmaverschuiving: van registratie naar certificering. Een systeem met anti-spoofing GPS dat vervalste posities detecteert; foto’s verzegeld met een cryptografisch versleutelde hash-keten; rapporten met cryptografisch zegel en bewijskracht die de klant zelf verifieert. Native apps voor Android en iOS al in de stores.
Stel u voor zo’n rapport te sturen naar de volgende VvE-beheerder. GeoTapp is de concrete manier — 14 dagen gratis, zonder creditcard.
Hebt u ooit een contract verloren door een onterecht geschil? Vertel het ons.
