Дежурство и выезд: когда это рабочее время

Три часа ночи, и телефон на тумбочке загорается синим светом в пустой спальне, единственным источником света во всей квартире. Дежурный электрик аварийной службы, или охранник объекта, или сантехник управляющей компании, встаёт в темноте, чтобы не разбудить домашних, натягивает куртку, нашаривает ключи от машины и едет через пустой город туда, где что-то сломалось: прорвало трубу в подвале жилого дома, сработала тревожная кнопка на охраняемом объекте, встал лифт с людьми внутри. Минуту назад он просто лежал дома и ждал звонка: мог смотреть сериал, укладывать ребёнка спать, вообще ничего не делать, лишь бы телефон оставался рядом и заряженным. Теперь он на объекте, в спецовке или форме, и это уже совсем другое время суток и совсем другой статус, хотя со стороны разница незаметна: тот же человек, та же ночь, та же усталость в глазах. Вопрос, который трудовое право решает не первый год, звучит просто: где именно проходит эта граница между ожиданием и работой, и, если дело дойдёт до расчёта зарплаты, кто её потом докажет.

Что говорит закон о дежурстве и о фактически отработанном времени

В российском трудовом праве нет отдельного термина вроде европейской реперибилита или astreinte, который бы объединял под одним словом любое ожидание вызова в разных отраслях. Зато есть дежурство, которое Трудовой кодекс прямо регулирует для отдельных категорий работников (статья 350 ТК РФ про дежурство на дому у медицинских работников), есть ненормированный рабочий день (статья 101 ТК РФ) для тех, кого эпизодически привлекают к работе за пределами обычного графика, и есть общее правило, которое перекрывает оба режима и касается практически всех, от охраны до IT-поддержки, от управляющих компаний до лифтового хозяйства и котельных: по статье 91 ТК РФ работодатель обязан вести учёт времени, фактически отработанного каждым работником, и учёту подлежат все часы без исключения, а не только те, что вписаны в стандартный график.

Разъяснения по дежурству на дому у медицинских работников описывают логику, которая полезна далеко за пределами одной профессии: само время ожидания засчитывается по особым, пониженным правилам, а вот часы реального вызова, включая дорогу до места и обратно, идут как полное рабочее время, час за час, и если вызов пришёлся на ночные часы, с десяти вечера до шести утра, добавляется ещё и ночная надбавка к оплате. В Евросоюзе к похожей проблеме подошли с другой стороны: Суд ЕС по делу C-518/15 (Matzak) решил, что даже само ожидание дома может целиком признаваться рабочим временем, если человек обязан явиться за считанные минуты и фактически не может распоряжаться своим временем свободно. Эта европейская логика на российское право напрямую не переносится, механизм расчёта другой, но вопрос, который она пытается закрыть, узнаётся сразу: где граница между «жду» и «работаю», и кто её потом подтвердит, если возникнет спор.

Разница между ожиданием и выездом

На практике эта граница проще, чем кажется поначалу, если её проговорить вслух. Пока человек дома или просто на связи и ждёт звонка, он распоряжается своим временем сам: спит, готовит ужин, смотрит фильм до середины и засыпает под него, никто не считает эти часы работой, и это справедливо. Как только раздался звонок и он вышел за порог, начинается совсем другой отсчёт. Дорога до объекта, работа на месте, дорога обратно: все три куска этого времени и есть работа в чистом смысле слова, независимо от того, как называется режим, под которым человека вызвали, дежурство ли это по трудовому договору, ненормированный день или просто устная договорённость с начальником быть на связи по вечерам. Выезд не бывает наполовину рабочим и наполовину личным временем, и не важно, идёт ли речь об охраннике торгового центра, электрике на подстанции, специалисте техподдержки, который заходит удалённо, но всё равно фиксирует время начала и конца работы, или враче на дежурстве на дому.

Проблема почти никогда не в самом законе, а в том, как эти часы фиксируются на бумаге изо дня в день. В большинстве компаний выезд никто не записывает в момент, когда он происходит: отчёт составляется по памяти, в конце смены или того хуже в конце месяца, когда табель нужно сдать в бухгалтерию. Выезжал, кажется, три раза на этой неделе, один раз около двух ночи, второй под утро, а третий вообще не вспомнить точно, может, сорок минут, может, час с небольшим. У человека, который вставал по вызову, есть свой интерес не потерять ни одной оплаченной минуты, у работодателя интерес обратный: заплатить ровно столько, сколько положено, и ни минутой больше. Когда с одной стороны воспоминание и с другой стороны тоже воспоминание, а между ними никаких объективных данных, расчёт зарплаты превращается в торг. А торг, если идёт плохо, оборачивается жалобой в трудовую инспекцию или трудовым спором, где приходится восстанавливать дежурства за несколько месяцев, вызов за вызовом, по обрывкам памяти и записям в мессенджере.

Доказанное время закрывает спор

Доказанное время нужно обеим сторонам, а не только одной. Для того, кто встаёт посреди ночи и едет разбираться с аварией, оно значит, что часы посчитаны и оплачены без споров, а не урезаны на глаз бухгалтером, у которого свои резоны экономить фонд оплаты труда и который тоже не виноват: ему просто нечем оперировать, кроме приблизительной записи в блокноте или устного пересказа через две недели. Для компании оно значит обратное: точный расчёт доплат и переработки без риска переплатить или, наоборот, недоплатить и получить жалобу, и готовый ответ, если вопрос когда-нибудь задаст трудовая инспекция или сам сотрудник через полгода после смены, которую уже никто толком не помнит в деталях.

В принципе решение здесь простое, хотя на практике почти никто его так и не выстроил: отметка с датой, временем и геолокацией в момент, когда человек выехал на вызов, и такая же отметка в момент, когда он вернулся, для каждого выезда и каждого сотрудника, с возможностью выгрузить эти данные одним движением, когда понадобится посчитать зарплату, подготовиться к проверке или ответить на запрос трудовой инспекции. Больше для того, чтобы отделить время ожидания от времени реальной работы, ничего не требуется, никаких сложных систем и лишних полей для заполнения. Именно для этого разработан GeoTapp: две такие отметки, в начале и в конце каждого выезда, без слежки за тем, что происходит в промежутке, и без непрерывного отслеживания перемещений в течение всего дежурства. Это не контроль над дежурным, это доказательство того, когда работа действительно началась и когда она закончилась.

Сколько из своих ночных выездов за последние полгода получится восстановить по минутам, если завтра бухгалтерия или трудовая инспекция попросят точный отчёт?

Попробуй GeoTapp бесплатно 14 дней, и пусть время, а не память, расскажет, что происходит, когда телефон загорается ночью.