Géolocalisation: ce que l’employeur peut voir, et ce qu’il ne doit pas

Un dirigeant qui vient d’équiper ses équipes d’une application avec géolocalisation se pose tôt ou tard la même question, souvent un soir, l’application ouverte sur son téléphone. Jusqu’où ai-je le droit de regarder? Puis-je voir où sont mes salariés en ce moment? Combien de temps ils s’arrêtent? La question est légitime, et la réponse qu’on s’y donne décide si la géolocalisation est un outil de travail ou un problème acheté en même temps que l’abonnement.

La réponse courte est que l’employeur peut voir beaucoup moins que ce qu’il imagine, et surtout beaucoup moins que ce que la technologie lui permettrait. Qu’un système soit capable d’afficher la position d’une personne toutes les dix secondes ne signifie pas que vous avez le droit de la regarder. Entre le pouvoir technique et le droit de l’exercer, il y a le Code du travail et le RGPD, et ces deux-là dessinent une limite assez stricte.

Le Code du travail pose un principe de proportionnalité: une mesure qui restreint les libertés des salariés doit être justifiée par la nature de la tâche et proportionnée au but recherché. La géolocalisation est exactement ce type de mesure. Elle suppose une finalité précise, une information préalable des salariés et des représentants du personnel, et elle ne peut pas servir à tout.

Le RGPD ajoute la règle la plus souvent ignorée: la minimisation. On ne collecte que le strict nécessaire à la finalité annoncée, rien de plus. Si le but est de prouver qu’une intervention a eu lieu sur un chantier, vous avez besoin de savoir que l’équipe est arrivée et qu’elle est repartie. Vous n’avez pas besoin du fil continu de ses déplacements, ni de savoir où elle se trouve à vingt et une heures, ni du trajet qu’elle emprunte pour rentrer.

La donnée qui sert, et la donnée qui pèse

Voici le point qui change tout. Chaque donnée que vous collectez sans véritable raison n’est pas une donnée de plus à votre disposition, c’est un risque de plus sur vos épaules. Devant la CNIL, la position d’un salarié enregistrée après la fin de son service n’est pas une preuve de bonne gestion, c’est un manquement. Plus vous voyez de choses sans motif, plus vous êtes exposé. La géolocalisation bien faite n’est pas celle qui montre tout, c’est celle qui montre uniquement l’utile.

Ce que vous pouvez voir, concrètement

Dit simplement: vous pouvez savoir qu’une intervention a commencé et s’est terminée, et où. Vous pouvez disposer de la preuve que l’équipe était bien sur le site du client. Vous pouvez reconstituer les heures par chantier. Ce que vous ne pouvez pas, et ne devez pas vouloir, c’est le suivi permanent. La position en temps réel comme habitude, le pistage en dehors des heures, la carte des trajets personnels: rien de tout cela n’est exigé par une finalité légitime, et tout cela, lors d’un contrôle, se paie.

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Conserver un système qui enregistre chaque déplacement en pensant que c’est un atout, c’est comme garder dans un tiroir une pile de documents qui ne servent à rien et qui, le jour où on les trouve, vous accusent. Ce n’est pas un patrimoine. C’est une pièce à charge qui attend son enquêteur.

L’outil bien conçu décide pour vous

La bonne nouvelle, c’est que la conformité n’a pas à être un effort de vigilance quotidien. Elle peut être un choix fait une seule fois, au moment de choisir l’outil. Un système construit sur le geofencing enregistre l’arrivée et le départ du chantier, et s’arrête là. Il ne vous met pas sous les yeux une donnée que vous ne devriez pas consulter, tout simplement parce qu’il ne la collecte pas.

GeoTapp est pensé ainsi. La géolocalisation est attachée au début et à la fin de l’intervention, pas à un fil qui suit la personne toute la journée. La question jusqu’où puis-je regarder cesse d’être une source d’inquiétude, parce que l’outil ne regarde que là où il est juste de regarder. Il vous reste ce dont vous avez réellement besoin: la certitude du lieu et de l’heure d’une intervention.

Alors avant d’ouvrir l’application pour chercher le point d’un salarié sur la carte, une question honnête: cette donnée vous sert-elle à travailler, ou seulement à savoir? Si c’est la seconde, mieux vaut ne pas l’avoir du tout. Voyez comment fonctionne une géolocalisation qui ne collecte que l’utile.