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Facture refusée après le pont : les nettoyages de jours fériés qui ne sont pas reconnus

Le week-end prolongé est terminé. Votre équipe a travaillé samedi et lundi, nettoyage complet des bureaux, comme convenu dans le contrat. Vous envoyez la facture pour les prestations supplémentaires du jour férié. Le client répond : « Aucune trace de passage pendant le pont. Facture refusée. » Vous savez que votre équipe était là. Mais […]

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GeoTapp • 13 Mai 2026

SLA non respectés : qui paie quand les logs d’intervention manquent ?

Dans le secteur de la maintenance, installations, ascenseurs, climatisation, réseaux de données, systèmes électriques, les Service Level Agreements sont le squelette de chaque contrat. Ils définissent les temps de réponse, les temps de résolution, la fréquence des interventions préventives, les modalités d’escalade. Ils sont détaillés, contraignants et, dans la plupart des cas, prévoient des pénalités […]

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